This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.
Трябва ли да сегментирам имейл списъците си
Писането на едни и същи имейли и изпращането им до всички абонати вече е отживелица. Ако има едно нещо, което маркетинг специалистите знаят със сигурност, то е че персонализирането на имейлите е ключът към ефективността на имейл кампаниите. Клиентите са уморени от общия маркетинг. Те искат брандовете да им изпращат само съдържание и оферти, които им допадат. Ако не се свържат с имейлите ви, те ще се отпишат и може да загубите тези клиенти завинаги. За да изпращате персонализирани имейли, трябва да имате добър процес на сегментиране на списъка.
Ползите от персонализирането са неоспорими. 74% от търговците казват, че целенасочената персонализация увеличава ангажираността на клиентите. 94% от специалистите по маркетинг казват, че персонализацията е важна част от постигането на техните маркетингови цели по имейл.
Какво е сегментиране?
Сегментирането е процесът на разделяне на списъка с имейл абонати на отделни групи (сегменти) на база даден критерий. Обикновено, сегментирането се използва като тактика за персонализация на маркетингови имейли на база локация, интереси, поведение, история на покупки и други.
Изпращането на едно и също съдържание до всички потребители демонстрира липса на старание и положение усилия. Изразявайки лично отношение към клиентите чрез персонализация, увеличавате шансовете си емайлите ви да бъдат отворени и да задържат вниманието.
Стълбовете на сегментиране
Има 4 основни вида данни, които можете да съберете за вашите клиенти – географски, демографски, поведенчески и психологически. Разделянето на данните в тези дефинирани групи помага за откриването на възможности за създаване на сегменти. Освен това не е нужно да сегментирате за всяка точка от данни, а само тези, които влияят на вашия бизнес или са подходящи за конкретния тип имейл, който изпращате.
Как да сегментираме списъците си?
Въпреки че може да не разполагате с толкова данни за абонатите си, колкото бихте искали, има няколко начина да получите достатъчно информация, за да ги поставите в съответния сегмент. Нека разгледаме един от основните.
Поведение
Следете какви действия извършват потребите ви, когато са на вашия уеб сайт. Това включва – кои линкове цъкат, кои страници посещават, какво добавят в количката, кои продукти разглеждат, къде прекарват повече време и още много други. Тези данни ще ви помогнат персонализирате имейлите си и да успеете да привлечете вниманието на абонатите си.
Ангажираност
Друг начин, по който можете да сегментирате своите имейл списъци, е по начина, по които вашите абонати се ангажират с имейлите. Добра практика за такъв вид стратегия за сегментиране е да ги разделите на две групи. Една с потребители, които се ангажират със съобщенията, които получават и друга група с абонатите, които не се ангажирали със съдържанието от известен период от време. Така можете да създадете ремаркетинг имейл кампания за тези, които не са били активни, а за активните създавате съдържание на база техните предпочитания и поведение.
Предни поръчки
Можете да сегментирате аудиторията си и на база предни поръчки, които са направили. Разделяте абонатите си на групи от хора, които са направили сходни поръчки. В отделен сегмент могат да бъдат поставени и тези абонати, които не са правили поръчки до дадени момент. Това е още един подходящ начин за персонализиране на имейлите.
Локация
Използвайки инструменти за анализи, имате не само списък с имейл адреси, а можете и да определите локацията на вашите абонати. Местоположението е подходящ критерии, по които да се създаде сегмент на аудиторията, защото ви позволява да създадете конкретно съдържание за локацията им. Тази стратегия е особено полезна, ако бизнесът ви има физически магазини.
Има ли значение?
Сегментирането на имейлите е фундаментален компонент от имейл маркетинга. Проучвания сочат, че сегментираните и таргетирани имейл кампании са отговорни за 58% от възвращаемостта на инвестициите на имейл маркетинга. Също така, тази стратегия помага за увеличаването на приходите, като персонализира имейли и ги прави по-успешни. А ефективен ли е изобщо имейл маркетинга? Можете да прочете повече по темата тук.
Знаейки тази информация, нямате повече извинение да изпращате случайни имейли на вашите абонати и да ги затрупвате с множество съобщения. Вдигнете нивото на своя имейл маркетинг по-високо, като сегментирате списъка си с имейли възможно най-добре с малкото данни, с които разполагате. Ще бъдете изненадани от резултата, който ще постигнете.
Колко често трябва да изпращам маркетингови имейли
Вече сте събрали своя списък с контакти и започвате да изпращате маркетингови имейли. Един от въпросите, които често си задаваме, свързани с имейл маркетинга, е колко често трябва да изпращаме имейли. Въпреки че на пръв поглед този ясен въпрос трябва да има ясен отговор, нещата не седят точно така. Честота на изпращане на имейли към вашите потребите зависи от много фактори. Какви продукти или услуги предлагате, коя е индустрията ви и какви са нейните особености и какви са нуждите и целите на вашия бизнес. Едно нещо е ясно и то е, че не е препоръчително да бомбардирате клиентите със съобщения. Най-честата причина за отписване от абонамент е прекалено големия обем на получени имейли – 69 % от хората казват, че са се отказали от абонамента заради поток от съобщения.
Как да разберете дали изпращате твърде много имейли?
В крайна сметка вашата оптимална честота ще зависи от вашия магазин и абонати, но това е добра отправна точка.
Въпреки че може да успеете да се измъкнете с изпращане на допълнителен седмичен имейл, прекаленото изпращане вече може да ви отведе в спам. И ако все още мислите да направите това, не забравяйте, че получаването на твърде много имейли е причината номер едно, поради която хората се отписват от списъци.
Признаци, които индикират, че изпращате прекалено много имейли:
- Абонатите ви маркират като спам.
- Отписванията ви се увеличават.
- Вашата публика спира да се ангажира с имейлите ви.
- Изпращате имейли, но нищо не се случва.
Как да създадем ефективен имейл?
Трябва да се стремите всеки един от имейлите ви да предоставя стойност на вашите абонати (това е една от основните причини да поддържате имейл маркетингов календар). Независимо дали това е стойност под формата на отстъпка или продажба, съобщение за продукт или интересно съдържание, важно е да има някаква очевидна стойност. Когато демонстрирате ясна стойност и всеки имейл има причина да съществува, увеличавате вероятността да успеете да поддържате списъка си щастлив, ангажиран, абониран и купуващ.
Така че първият и може би най-големият въпрос, който трябва да зададете, не е колко често трябва да изпращате имейли, а колко често можете да изпращате интересни такива. Научете повече за създаването на ефективни имейли тук.
Следвайте лидера
Както във всички други практики в маркетинга, добра стратегия е да следите какво правят другите около вас. Наблюдавайте маркетингови имейли, които намирате за успешни, научете какво прави вашата конкуренция и други в индустрията. Също така проверете тяхната възвръщаемост на инвестицията и помислете дали да се поучите от тях. Вземете най-доброто и създайте свой собствен план.
Сегментирайте списъка си
Сегментирането на вашите клиенти е не само чудесен начин да се избегне прекомерното споделянето, но също така улеснява приспособяването на вашите комуникации към различни етапи от пътя на клиента, различни интереси и история на взаимодействие.
Може да откриете, че различните сегменти предпочитат имейлите на различни честоти. Когато осъзнаете тези индивидуални разлики, не забравяйте да актуализирате маркетинговата си стратегия за електронна поща с честота, която съответства на желания обем на имейли за всеки сегмент.
Анализирайте
Няма по добър учител от опита. Можете да опитвате различни тактики и стратегии, за да установите, коя е най-подходяща за вашия бизнес. Важно е да определите ясни цели, които да ви насочат кои параметри на вашите имейли имат тежест за вашата стратегия и какво трябва да следите. Вашите данни ще ви покажат доста убедително, колко често трябва да изпращате имейли до списъците си с контакти и колко добре се представят вашите кампании за имейл маркетинг.
Осигурете право на избор
Имате възможност да оставите вашите клиенти сами да ви кажат колко често искат да получават съобщения от вас. Представете тази избор, когато нови абонати се регистрират за вашия пощенски списък или направете анкета, за да установите предпочитанията на клиентската си база. Не забравяйте обаче ясно да покажете на аудиторията си как може да променя преференциите си за честота на комуникация.
Оставете жизнения цикъл на клиента да диктува ритъма
Имейлите за жизнения цикъл се управляват от данни и отчитат етапа от пътя на купувача – потенциален клиент, първи купувач, повторен клиент и така нататък – за изпращане на ефективнии и подходящи съобщения в точното време.
Видът на имейла зависи от индивидуалното поведение на клиентите. Какво правят или не правят? Изоставяне на количката, чести покупки, чести посещения, без да купувате нищо, отваряне и щракване върху всички маркетингови материали, абонирани, но неангажирани, закупуване веднъж … Фокусирайте се върху техните действия (или липсата им) и изградете оттам. Решете какво да изпратите, кога да го изпратите и след това го изпратете в точния момент.
Ангажирайте
Каквато и да е целта на вашата кампания, имайте предвид, че тя се опитва да привлече вниманието на вашата аудитория. Покаже на вашите читатели, че говорите с него и имате истинско желание да им помогнете.
Персонализирането е един от начините да демонстрирате желание за лична комуникация.
Персонализираните имейл кампании са доказан начин за увеличаване на процента на отваряне и честотата на кликване и може да има измеримо въздействие върху вашата възвръщаемост на инвестициите и приходите. Основната персонализация на имейла включва тактики като използване на име на абонат в темата, докато по-напредналите тактики могат да включват промяна на съдържанието на имейла въз основа на пола, местоположението или други неща, които знаете за тях.
Други начини да покажете загриженост:
- Изстреляйте „здравей“ имейл веднага щом се абонират: Поздравете най-новите си клиенти и ги запознайте с имейлите си.
- Изпълнете обещанията си: Когато човек се запише за актуализации на продукти, изпратете му тези актуализации. Те очакват да чуят от вас. Не ги подвеждайте.
- Останете актуални: Предоставете ценна информация, от която се нуждае аудиторията.
- Доверието се гради на последователност: Придържайте към график. Ако пропуснете планиран имейл, не се притеснявайте излишно. Просто не позволявайте на един пропуснат краен срок за имейл да се превърне в два, след това в три, след това в четири …
Заключение
За да обобщим, що се отнася до най-добрите практики за това колко често изпращате маркетингови кампании по имейл, трябва да имате предвид няколко неща. Опитайте се да изпращате поне един имейл на седмица. В противен случай пропускате възможности. Не препълвайте пощата на абонатите си с имейли и най-вече се старайте, че предоставяте стойност с имейлите си. Имате нужда от някой, който да изгради вашия имейл маркетинг? DigitalBrand може да ви помогне.
Как да напиша страхотен призив за действие
Ако искате имейлите ви да се открояват в пренаселената входяща поща на вашия читател, трябва да създадете призиви за действие (CTA) в съобщенията по имейл, които принуждават читателите да предприемат действия незабавно – а това не е толкова леснопостижима задача.
Какво е призив за действие?
Призивът за действие в маркетингов имейл е кратка, проста фраза, която обикновено се появява в края на вашето съобщение. Тя трябва да предизвиква читателя да направи нещо, което движи сделката напред. Може да е резервиране среща или да се абонира, за да получава редовни актуализации. Важното е да направят нещо, за да останат ангажирани.
Обикновено призивите за действие са бутони или линкове, които използват ярки цветове и внимателно разположение, но най-ефективните съдържат прецизно подбрани и приложими фрази. Бутоните са привличащи вниманието и изчистени, което ги прави лесен начин за подобряване на конверсиите. Проучвания показват, че използването на CTA под форма на бутони увеличава нивото на кликване с 28% спрямо CTA под формата на връзка.
Установете целта
Преди да напишете призива за действие е нужно да определите неговата цел. Какво действие искате да предприемат хората и как да ги накарате да го предприемат? Това може да бъде посещение на сайта, увеличаване на поръчките и други.
Използвайте ориентиран към действие текст
Уверете се, че използвате думи, които привличат вниманието на абонатите ви. Пропуснете скучни думи като „кликни тук“, „купи“ и „изпрати“, а се концентрирайте върху убедителни глаголи като „получи“, „опитай“, „прочети“ и ги вкарайте в кратни фрази.
Старайте се да създавате разнообразни призиви за действие. Не използвайте едни и същи фрази и дизайни във всеки имейл. Чрез добавяне на множество призиви за действие, които имат една и съща цел, но са представени по различен начин, увеличавате шансовете да повлияете на вашите читатели и да ги накарате да кликнат.
Направете текста на бутона си голям и четлив
Призивите за действие трябва да са достатъчно големи, така че да бъдат лесно забележими и четливи, но не прекалено големи, така че да се превърнат в натрапчиви и крещящи. Потребителите често не реагират положително – съзнателно или подсъзнателно – към заплашително големи букви. Така че уверете се, че текстът на бутона ви е достатъчно голям, за да привлече вниманието, но не прекалявайте.
Бъдете кратки
Експертите в областта смятат, че текстът на призива за действие не бива да надвишава 4 думи. Имейл потребителите имат много малък прозорец на внимание, което значи, че няма да отделят време да прочетат вашия бутон. Обикновено читателите сканират имейла, вместо да го четат внимателно, така че се постарайте да направите текстовете си четливи само при един хвърлен поглед.
Използвайте първо лице и директно обръщение
Според проучвания, промяната на фразите в призивите за действие от второ лице към първо увеличава до 90% кликванията и съответно ефективността на имейлите. Разбира се нивото на успеха зависи от различни фактори като индустрията, продукта и аудиторията, но със сигурност си заслужава да опитате тази стратегия. Пример за това е смяната на „Стартирайте безплатния си пробен период“ с „Започни моя безплатен пробен период“.
Създайте чувство за спешност
Включването на чувство за спешност във вашите призиви за действие помага да се съберат високи честоти на кликване. Дори само добавянето на думата „сега“ създава известна спешност. Пример за това са думи и фрази като „само сега“, „последна възможност“ или дори добавяне на таймер с обратно броене до изтичането на конкретна промоция.
Използвайте ярки цветове
Цветовете на бутоните имат значение. Искате нещо, което привлича вниманието, без да разсейвате твърде много. Твърди се, че зелените и оранжевите бутони се представят най-добре, но цветовете на вашите бутони ще зависят от вашия бранд. Използвайте контрастиращи цветове, за да подсигурите забелязването на бутона. Ако не сте сигурни кой е най-подходящият цвят, то тестването на различни неща е най-добрата стратегия.
Оставете бяло пространство
Не забравяйте да включите празно пространство около вашите призиви за действие. Допълнителното бяло пространство помага да се създаде визуална пауза и привлича вниманието на читателя точно там, където искате.
Това е чист, лесен начин да направите този бутон с подканващо действие да се откроява. Допълнителното празно пространство работи най-добре и за вашите мобилни четци, тъй като позволява ясно място за кликване на пръстите.
Вместете го във видимата част
Искате да сте сигурни, че имате бутон с призив за действие в горната част на имейла си, така че потребителите никога да не го пропускат. Той увеличава сканируемостта на имейлите ви и насочва вниманието към основното ви съобщение или оферта.
Вашият призив за действие трябва да е видим – преди да се наложи на абоната да скролне по-надолу в имейла.
Запазете акцента върху главния бутон
Понякога в имейлите имате повече от един призив за действие, под формата на линкове, картинки или други бутони, които не са главния ви призив за действие към аудиторията. Целта на имейла ви е да накарате абонатите си да извършат действие, а то е изобразено с главния ви бутон. Постарайте се останалите призиви за действие да не отвличат вниманието от главния такъв. Той трябва да е най-ярък и забележим.
Следвайте естествена прогресия
Когато четем текстове, четем отляво надясно и отгоре надолу, което предполага най-логичните места за поставяне на призивите за действие. Бутони, които са разположени към долната дясна част на съдържание, обикновено се представят по-добре.
Вашите призиви за действие са това, което привлича хората и ги кара да кликват, така че е изключително важно да ги направите ефективни. Изпробвайте различни дизайни, текстове, разположения и вижте, кое работи най-добре за вашите продукти и аудитория.
Ефективен ли е все още имейл маркетингът
Ключът към управлението на успешен бизнес е привличането на нови клиенти и умението да ги задържате. Без значение дали искате да добиете нови клиенти, да ги ангажирате отново или да разширите пазара си, въпросите, които винаги си задаваме са: Как се прави това? Кой са най-добрите тактики да накараме клиентите да посетят нашия уеб сайт, онлайн магазин, офис и т.н.?
Знаем и отговорът и той е – маркетинг. Но маркетингът не е лесен процес. Съществуват много различни практики, възможности, тактики, които могат да бъдат част от маркетинговата стратегия, и изборът на най-подходящите понякога се оказва предизвикателство. Един метод, който продължава да дава резултати, е имейл маркетингът.
Какво е имейл маркетинг?
Имейл маркетингът е стратегия за директен и дигиталния маркетинг, която представлява изпращане на имейли с рекламна цел до потенциални или съществуващи клиенти. Създава осведоменост за актуални продукти, предложения и оферти, които могат да представляват интерес за клиента. Ефективните маркетингови имейли изграждат връзка с потребителите и превръщат потенциалните клиенти и еднократните купувачи в лоялни клиенти на бизнеса.
Работи ли все още имейл маркетингът?
Имейл маркетингът е широко разпространен в маркетинг индустрията. През годините продължава да се развива и да набира популярност. Въпреки това, много смятат имейл маркетинга за превърнал се в неефективен поради растежа на популярността на социалните мрежи и инвестициите, които се насочват към тях. Тези, които смятат, че имейл маркетингът е бил изместен от новите технологии, забравят, че когато тази стратегия не работи, е защото съдържанието на имейла не отговоря на интересите на получателя.
Колко е ефективен?
Имейл маркетингът все още обещава да осигури най-високата възвръщаемост на инвестициите (ROI) от всички други маркетингови канали. Възвращаемост, възлизаща на около 44$ на всеки похарчен 1$. Изследвания на Forbes показват, че 66% от анкетираните бизнеси, използват имейли, за да популяризират бранда си или да комуникират с потенциални и/или съществуващи клиенти.
Предимства
- Персонализация - С имейл маркетинга, можете да таргетирате отделни сегменти по най-ефективния начин, който ще отговаря на техните интереси. Персонализацията може да е дори нещо минимално като добавянето на името на получателя в имейла. Правилния имейл -към правилните клиенти.
- Обратна връзка и проучване - Можете да изпращате анкети и въпросници към вашите клиенти, за да получите ценна обратна връзка за вашите продукти или услуги. Тази информация е изключително полезна, ако искате клиентите да продължават да имат интерес и да се ангажират с вашия бизнес.
- Увеличава продажбите - Вашите маркетингови кампании по имейл могат лесно да включват съобщения, които да насърчат покупка, а аудитория, която ги получава се е абонирала за вашите имейли, което ви гарантира техния интерес. 59% казват, че маркетинговите имейли влияят върху решенията им за покупка
- Комуникация с аудиторията - Установяването на връзка между бранда и клиента винаги е от полза. По-възможно е аудиторията да бъде лоялна на вашия бизнес, ако се чувства близко до вас.
- Генериране на трафик към вашия уеб сайт - – Имейлите са чудесен начин да привлечете вниманието на аудиторията си и така да ги насочите към уеб сайта си. Трафикът към сайта ще подобри SEO.
- Не отнема дълго време - Докато една рекламна кампания може да месеци да бъде планирана и организирана, маркетинговият имейл може да бъде създаден много по-бързо, без толкова предварително планиране.
- Икономически ефективен - Имейл кампаниите нямат нужда от много персонал, средства и време. Можете да създадете имейл за един ден, а бюджетът ви няма да страда.
- Създавате си набор от контакти – Имейл маркетингът генерира списък с контакти, който притежавате и с който можете да взаимодействате, независимо от доставчика на имейли.
Как да измерваме ефективността?
Ефективността на имейл маркетинга може да бъде различна, в зависимост от целите на бизнеса. Със сигурност обаче не можем да установим успеха на имейл кампанията без да дефинираме параметрите, които са от значение за нас. Две основни метрики, които могат да бъдат следени са честота на кликове (click-through rate/CTR), процент на отваряне (open rate) и процент на отписвания.
- Честота на кликване – съотношение, показващо колко често хората, които виждат рекламата Ви, в крайна сметка кликват върху нея
- Процент на отваряне – процентът отворени имейли от общия брой изпратени
- Процент на отписванията (unsubscribe) – показва хората, които са се отказали от вашата аудитория. Въпреки че винаги ще има хора, които ще решат да се отпишат, оценката на данните ви дава представа дали изпращате съдържание, което е ценно за вашата аудитория.
Друга добра практика е да изберете времето, в което ще пращате имейли на вашите потребители. Създаването на график ще улесни следенето на резултатите и ще ви помогне да разберете поведението на вашите клиенти.
Изградете стратегия и конкретни цели, които искате да постигнете. Без ясна представа за какво искате да постигнете правите невъзможно да измери успеха на вашата кампания.
Опитвайте различни методи, стратегии, видове съдържание и вижте какво работи и какво не. Като анализирате поведението на аудиторията си, можете да научите повече за нея, като например какво я интересува или кое съдържание не е ефективно за стимулиране на каквито и да е действия или ангажираност.
Колко често трябва да изпращате имейли?
Започвайки да използвате имейл маркетинг, препоръчително е да изпращате по един имейл на седмица. Действително няма едно решение, което да е универсално и да ефективно за всички. Всяка индустрия е различна и нейните аудитории реагират по различен начин. Най-добрата стратегия за определяне на честота на изпращане на имейл е да се тества. Разберете повече за това колко често да изпращате имейли тук.
Опитвайте различни неща и вижте кое работи. Преди всичко, съдържанието на самите имейли влияе много по-силно върху успеха на имейл кампаниите, отколкото честотата. Писането на имейли, които предоставят стойност и успяват да ангажират клиентите, е най-важното.
Имейл маркетингът съществува отдавна. Той се е развил и променил, но е успял да остане ефективен и дори да увеличи популярността си през годините. Мислете за имейл маркетинга като практичен инструмент за стартиране на вашия бизнес и извеждането му на следващото ниво. Той е ефективен, достъпен е и работи. DigitalBrand можe да ви помогне да изградите ефективни имейли за вашия бизнес.
Как мога да накарам абонатите ми да отворят имейлите си
Хората получават все повече имейли от компании всеки ден. Как тогава да успеем да изпъкнем сред конкуренцията? Вашите имейл кампании могат да бъдат ефективни само при условие, че все пак биват отваряни от вашите абонати. Въпреки че има няколко показателя за вашите имейли, които трябва да следите, ефективен начин за измерване на успешността на вашите имейл кампании е наблюдаването на процента на отваряне (open rate).
Двойно абониране
По време на процеса на абониране за вашите имейли, добавете допълнително съгласие, което изисква още едно действие от вашите клиенти. Това представлява изпращането на имейл, за да потвърдят желанието си да получават имейли от вашия бизнес. Тъй като получателите трябва доброволно да извършат допълнително действие, за да потвърдят абонамента си, мнозина смятат, че това е най-добрата форма на съгласие, тъй като то улавя потребители, които изрично искат да бъдат включени във вашия списък за разпространение.
Представете се
Веднъж потвърдили участието си в получаването на имейли, добре е да изпратите на клиентите си приветстващ имейл за добре дошли, който задава тон на връзката ви малко след като са се регистрирали. За съжаление, потребителите могат да бъдат непостоянни в решенията си или да имат кратка памет. По този начин, колкото по-дълго е забавянето при изпращането на първия ви имейл, толкова по-вероятно е потребителите да забравят или да загубят интерес към вашия бранд.
Дайте избор на клиентите
Уверете се, че предоставяте избор на абонатите си колко често да получават имейли. Абонатът трябва да има възможност и да променя предпочитанията. Чрез предоставянето на избор на вашите абонати със задаване на предпочитания, брандовете могат да избегнат възприемането им като нежелана поща – което има положително въздействие върху ангажираността и процента на отваряне.
Разработване на качествени теми
Предвид ограничения брой символи, позволени в секцията за тема на имейл, може да е трудно да напишете качествени заглавия. Постигането на творчески и убедителен баланс в рамките на тези параметри изисква време и мисъл. Ясните и кратки теми насърчават по-висока ангажираност и процент на отваряне. Темите, състоящи се от три думи, често са перфектната среда, която влияе положително на получателите – но за да сте сигурни, изпълнете A / B тестване, за да видите кои заглавия резонират с вашите абонати. Важно е също да отделите време за написването на копи и заглавия, които предизвикват интереса на читателите към следващото.
Персонализирайте имейлите си чрез сегментиране
Изпращането на персонализирани имейли на различни сегменти от аудиторията ви, съобразявайки се с техните интереси и предпочитания, е стратегия, която увеличава ангажираността и процента на отваряне. Изпращането на едно и също съдържание на целия списък от абонати не е ефективно и може да доведе до отписване от вашите имейли. Повече за сегментиране на имейли можете да научите тук.
Следете и премахнете абонати, които не се ангажират със съдържанието ви
Въпреки че звучи полезно да имате по-дългa листa с абонати, всъщност е по-ефективно този списък да с потребители, които са активни. Абонатите, които не отварят вашите имейли, вредят на вашата репутация на подател в програмите за имейли. Неактивен абонат може да бъде всеки, който не се е ангажирал с имейл през последните 6 месеца или повече. Но преди да премахнете тези абонати от списъка си, опитайте се да ги спечелите отново с ремаркетинг имейл. Качеството е по-важно от количеството.
Избягвайте спам филтъра
През последните няколко години филтрите за спам стават по-усъвършенствани, но все още не са перфектни. Вашите имейли – дори най-добрите от тях – все още могат да бъдат уловени в страховитата папка за нежелана поща и никога да не бъдат видени. Ако искате да увеличите максимално обхвата на вашите маркетингови кампании по имейл, ще трябва да направите всичко възможно, за да не бъдете маркирани като спам.
Усъвършенствайте тайминга си
Времето може да има огромен ефект върху това дали абонатите ви отварят имейлите ви, така че помислете внимателно по кое време и ден да изпратите имейлите си. Мислете за времето за изпращане на имейли по следния начин – представете си ден от живота на вашата аудитория. Какво правят сутрин, следобед и вечер? Как изглежда техният работен ден? До колко късно стоят нощем? Колко рано се издигат сутрин? Няма да можете веднага да разберете идеалното време, но извършете някои A / B тестове, за да определите кои времеви рамки изглеждат най-добри и ги изследвайте в бъдещи кампании.
Не забравяйте мобилните си потребители
Проучвания сочат, че 68% от имейлите биват отваряни от смартфон. Това означава, че просто не можете да си позволите да игнорирате вашите мобилни потребители – трябва да се обърнете към тях. Очевидният съвет тук е да се уверите, че имейлът ви е удобен за мобилни устройства (с отзивчиво форматиране и зареждащ се носител), но също така вземете предвид факта, че мобилните екрани са по-малки, така че дългите теми няма да бъдат видими на мобилни устройства.
Тези съвети могат да помогнат на всяка кампания да получи по-добри проценти на отваряне, но не се обезсърчавайте, ако не видите резултат веднага. Имейл маркетингът е изкуство и наука, така че отделете си малко време за експериментиране и открийте кои тактики работят най-добре за вашия бизнес и вашите абонати. DigitalBrand може да ви помогне в изграждането на ефективни маркетингови кампании и стратегии.
Как мога да се уверя, че имейлите ми не попадат в папката със спам
Ако използвате имейл маркетинг, има голяма вероятност да ви се е случвало имейлите ви да попаднат в спам. Понеже интернет доставчиците полагат големи усилия да се справят със спамерите, понякога защитите и мерките за сигурност засягат и невинните. Избягването на спам филтри е важна част от максимизирането на отварянията, кликванията и продажбите, които получавате от имейл кампаниите си.
Защо имейлите ви попадат в спам?
Много неща могат да бъдат причина имейлите ви да не се доставят във входящата поща. Нека да се разгледаме няколко причини, поради които имейлите ви не се справят с филтрите за нежелана поща.
- Не ги насочвате към правилната аудитория – Имейлите ви могат погрешно да бъдат маркирани като спам, когато получават ниско ниво на ангажираност от получателите. Изграждането на списък с контакти е важно, но обект на внимание трябва да бъде това да са правилните абонати.
- Нямате разрешение да изпращате – Правило номер едно е винаги да искате съгласие от клиентите си, за да изпращате имейли. В противен случай има голям шанс да попаднете в спам. Потребители ви трябва сами да са избрали да получават съобщения от вас.
- Използвате подвеждащи заглавия – Със сигурност заглавията на имейл кампаниите трябва да привличат вниманието, но в никакъв случай те не бива да подвеждат вашите абонати. Така можете да ги подтикнете да ви маркират като спам.
- Имейлите ви изглеждат съмнително – Уверете се, че давате професионален вид на вашата кореспонденция с клиенти, така че да могат да ви се доверят. Ясно упоменавайте името на компанията и адреса си.
Как да го избегнем?
Дори и най-опитните маркетинг специалисти, които изпращат имейл кампании изпитват проблеми с доставката на имейли, това се случва постоянно. Тук сме, за да ви помогнем да се върнете във входящата поща и да избегнете изцяло папката със спам. Ако се чудите дали изобщо ви е нужно да използвате имейл маркетинг и дали той все още е ефективен, разберете още по темата тук.
Използвайте разпознаваемо име на подател
Хората ежедневно получават нови имейл, което ги кара да избират кои точно искат да отворят и кои не. Препоръчително е да използвате името на бранда си или вашето собствено име заедно с него. Добре е също имейл адресът ви да съдържа името на бранда ви. Получателят трябва веднага да разбира от кого е имейлът, в противен случай вероятно няма да го отвори или отбележи като спам.
Изградете свой собствен списък с абонати
Вашата цел е да имате списък с контакти, които имат интерес към вашия бизнес и искат да получават информация за вас. Не се обръщайте към трети лица за добиване на готови списъци с контакти, защото не са вашата целева аудитория. Органичното изграждане на вашия имейл списък е във ваш най-добър интерес в дългосрочен план. Може да не е най-бързият начин, но е най-ефективният.
Сегментирайте
Вместо да използвате един и същи имейл, който да получават всичките ви абонати, сегментирайте вашата аудитория, за да можете да отговорите на техните нужди и интереси по най-подходящия начин. По този начин ще увеличите броя на получателите, отварящи кампаниите Ви, и ще намалите броя на хората, които ги изтриват.
Изпращайте от вашия бизнес домейн
За да помогнете за успешното изпращането на имейлите си, трябва да отделите известно време за настройка на вашия бизнес домейн в инструмента за имейл маркетинг, който ползвате. Бързо и лесно е за изпълнение и ще помогне на вашите имейл кампании да влязат във входящата поща на вашите получатели и да стимулират продажбите и приходите за вашия бизнес.
Изберете надежден ESP - доставчици на имейл услуги
Използвайте платформи с добра репутация, за да сте сигурни, че имейлите ви нямат да попаднат директно в спам папката на вашите абонати, поради считането на доставчика за ненадежден.
Актуализирайте списъка си с абонати
Бъдете съобразителни
Някой потребители просто не искат да получават имейли и това е нормално. Но докато някой ще изтрие имейла ви, друг ще го отбележи като спам. Качеството на списъка ви с абонати е много по-важно от големината му. Премахването на неангажирани потребители, отказани имейли и други капани за нежелана поща е един от най-ефективните начини за почистване на вашия списък.
През последните години се обръща огромно внимание на предпазването на личните данни в интернет пространството. Създават се нови мерки за сигурност, закони и правила. Ваша отговорност е да сте информирани за нови промени и изисквания и да се съобразявате със тях. Ако тези правила не бъдат спазвани, то шансът да попаднете в спам става огромен, а и да ви бъдат наложени наказания.
Стойте далеч от нежелани думи
За да избегнете попадането във филтри за нежелана поща, обърнете внимание на формулировката на вашите теми. Определени думи и фрази, като „безплатно“, „пари в брой“, „без задължение“, са включени в черния списък поради връзката им с нежеланата поща. Такива е най-добре да избягвате, както и да се стараете да не подвеждате потребителите.
Заключение
Избягването на филтри за нежелана поща и вкарването на кампаниите ви във входящата поща обикновено не е най-важното за повечето търговци, но може да има огромен ефект върху резултатите, които получавате от кампаниите си, и може да даде на бранда ви предимство пред конкурентите. Можем да ви помогнем да решите проблемите на имейл кампаниите си. Научи повече.
Как се пише ефективен маркетингов имейл?
Проучвания сочат, че ръстът в използването на смартфони, драстично е намалило периода на задържането на внимание на потребителите. Поради това писане на добри текстове също става в пъти по-важно. Ако не можете да привлечете и задържите вниманието на читателите, то вашите имейл кампании няма да пожънат голям успех. Всъщност, без значение колко изискано изглеждат вашите маркетингови имейли, ако те са лишени от добре написано съдържание, вашите абонати ще спрат да отварят – и ще започнат да изтриват вашите съобщения.
Създаването на ефективни маркетингови имейли няма точен отговор. Добре създадения имейл зависи от много фактори, които могат да варират в зависимост от индустрия, бизнеса и аудиторията. Ето няколко съвета, който могат да ви помогнат в постигането на успешни имейл кампании.
Използвайте разпознаваемо име
Името на подателя е едно от първите неща, което абонатите ви вижда. То се изобразява с голям и удебелен шрифт. Предвид значимостта му, вероятно не е изненадващо, че 68% от хората казват, че основават решението си дали да отворят имейл на частта „от“. Ключът е да отговорите на очакванията на вашата аудитория. Ако те са се абонирали за бюлетина на вашия бранд, то те очакват да видят това име, а не на конкретния човек изготвил имейла.
Напише добре темата на имейла
Темата на имейла е като входната врата на съобщението ви. Никой няма да отвори да прочете добре написаното си съдържание, ако не се заинтересува достатъчно, за да го отвори. Усъвършенстването на темата може да бъде създаде разликата между получателите, които отварят имейла ви, изтриват или, още по-лошо, го отчитат като спам.
Използвайте език, който подтиква към действие. Това, до което се свежда, е използването на език, който прави ясно на получателя какво може да направи с информацията в имейла, ако реши да я отвори. С други думи, демонстрирайте стойността за потребителя и привлечете вниманието.
Друга добра стратегия е да персонализирате, като използвате името на получателя в темата на имейла или лични местоимения. Използвайте „ти“ вместо „вие“. Така показвате, че директно комуникирате с абоната, което е доказано ефективен начин за увеличаване на процента на отваряне.
Напишете убедително предварително заглавие
Предварителното заглавие е обобщението или краткото представяне на съдържанието на вашия имейл, което се появява в пощенската кутия, под заглавието. То е важен компонент, който играе голям роля в решението на вашите клиенти дали да отворят имейла. Като се има предвид, че предварителното заглавие се появява под темата на имейла, двете неща трябва да работят заедно, за да разкажат сплотена история, вместо да се разглеждат като две отделни части от вашата имейл кампания.
Изградете правилно структурата
Не прекалявайте с текста, защото потребителите няма да задържат вниманието си толкова дълго. Следвайте логическа структура, придържайте се към кратки абзаци, използвайте подточки, за да не утежнявате текста с излишни думи. Колко трябва да бъде дълъг текстът можете да прочете тук.
Избягвайте писане само с главни букви и множество удивителни знаци както в темата, така и в тялото на имейла. Думите, изписани с главни букви, не само са еквивалент на викане онлайн, но и прекаленото им използване крещи нежелана търговия по имейл. Това ще навреди на процента на отваряне на имейлите ви, както и да накара абонатите ви да ви маркират като спам.
Анализирайте аудиторията си
Доброто познаване на вашата аудитория можете да съдържание на маркетингов имейл, което да отговаря на нужди нуждите на вашите клиенти. Това е чудесен начин да увеличите конверсиите си.
Използвайте това, което знаете от уеб сайта си, анализите на социалните мрежи и взаимодействието с клиенти, за да си поставите в обувките на вашите клиенти и да разберете от какво имат нужда. Когато познавате абонатите си добре е лесно да напишете маркетингово имейл копи, което да ги кара да искат да кликнат.
Говорете за предимства, а не за услуги
Вие знаете стойността, която дава вашия имейл. А вашите получатели? Не, не още. И вашата работа е да го обясните. Проблемът е, че много имейли обясняват само услугата, която предлагат, а не ползата от нея. Не натрапвайте вашите продукти или услуги в лицата на клиентите си, а им покажете каква е тяхната стойност и защо си заслужава да ги притежават. Убедете ги и спечелете.
Бъдете мили
Това, че имейлите са предназначени да информират, не означава, че те също не могат да зарадват. В някои случаи електронната поща може да бъде чудесен начин да оставите личността на вашия бранд да блести, като ви помогне да изградите смислени отношения с хората от вашите имейл списъци. В крайна сметка предоставянето на приятно изживяване за хората започва и завършва с това как общувате с тях.
Установете конкретна цел
Както всяка друга маркетингова кампания, която създавате, и тази с имейл трябва да има една конкретна цел, към която се стремите. Това ще ви помогне да се фокусирате върху изпълнението й и да напишете по-ефективно съдържание, което да написано така, че да я изпълни. Знаейки крайната цел, знаете и какви действия искате да предприемат вашите абонати.
Използвайте призив за действие
Бутоните, които използвате във вашите маркетингови кампании по имейл, са последната стъпка към това някой да кликне от вашата кампания и да посети уебсайта ви, а думите, които изберете за тях, могат да играят голяма роля при определянето дали някой ще кликне или не.
Първо и най-важното е за призивите за действие е, че да бъдат изключително лесни за идентифициране
Дизайнът им трябва да бъде ярък, отличителен и забележим, а текстът трябва да бъде кратък, лесно четим и ясен. Препоръчително е думите, които използвате, да не насочват читателя към мисълта, че трябва да извърши някакво действие, което ще им отнеме време. Пример за това са думи като „свали“, „попълни“, „кандидатствай“, „изпрати“ и други. По-добрият избор са думи, които показват директна ползва – „получи“, „разбери повече“, „вземи“ и др.
DigitalBrand може да ви предложи изграждане на маркетингови имейл кампании с висока ефективност. Разбери повече тук.
Колко дълги трябва да бъдат имейлите ми
Защо е важно да следвате най-добрите практики за дължината на имейлите?
Най-важната причина е, че трябва да сте конкурентно способни. Потребителите получават десетки имейли всеки ден и вашите съобщения трябва да могат да изпъкнат, да достигнат до правилната аудитория, което не винаги е лесно в претъпканата пощенска кутия.
Имейл маркетингът продължава да се развива, което прави създаването на елегантни съобщения, които ангажират и конвертират, все по-важно. Не е достатъчно само да споделите информацията, която искате. Начинът, по който презентирате, се оказва от изключително значение за създаването на ефективни имейл маркетинг кампании.
Твърде дългият текст може да претовари абонатите, карайки ги да изоставят имейла ви. Твърде краткият пък може да не предаде достатъчно ясно съобщението ви. Каква тогава е идеалната дължина?
Колко трябва да е дълъг имейлът за дигитален маркетинг?
Повечето хора не четат имейлите си по същия начин, по който четат книга или някой статия. Вместо да четат всяка дума от текста, повечето потребители просто сканират текста без да се концентрират прекалено много върху всяка изписана дума на екрана. Обикновено погледът им минава през копито и снимките, следвайки формата на буквата „F“. Също така, абонатите често директно преминават към нещата, които привличат вниманието им. Това обикновена са нещата в ярки цветове или призиви за действие (Call to action). И това не е единственото нещо, което трябва да имате предвид. Мнозинството от получателите отделят по-малко от минута на имейл, след като го отворят, което значи че имате много малък прозорец време, в който можете да уловите вниманието на абонатите си.
Всъщност се оказва, че съдържанието на самия имейл и способността му да бъде сканиран е по-важна, отколкото самата дължина. Въпреки това, добра комбинация от двете неща, би била идеалната стратегия за постигане на добри резултати.
Идеалната дължина може да варира
Всяка аудитория има различно поведение, различни интереси, желания и нужди. Някой потребители са по-технични и имат нужда от повече данни да бъдат убедени. Някой предпочитат да имат по-подробна информация и повече текст, който да четат. В такъв случай имейлите с по-дълго копи могат да бъдат по-ефективни.
Индустрията, в която работите също може да има своите специфики, които да променят правилата за дължината на имейли. Някой бизнеси могат до комуникират достатъчно добре съобщението си само с помощта на визуални елементи.
Зависи и от видът на имейла. Съобщения за нови промоции обикновено нямат нужда от повече от демонстриране на офертата, няколко реда текст и призив за действие.
Няма една универсална стратегия, която да работи за всички. Вие решавате коя е най-подходящата дължина за вашата имейл маркетинг кампания. Само не забравяйте, че имейлът ви трябва да бъде толкова дълъг, колкото е необходимо, за да убеди читателя ви да предприеме действие, а не повече. Как да се пише ефективен маркетингов имейл може да прочете тук.
Идеалната дължина на темата е между 28 и 50 знака.
Преди да започнете изготвянето на имейлите, добре проучете вашите списъци с контакти. На какво устройство отварят обикновено своите съобщения? Колко от абонатите използват мобилните си устройства? Ако нямате такава информация, препоръчително е винаги да оптимизирате темите на имейлите си за смартфони. Така се подсигурявате, че няма да изгубите някой от клиентите, заради не добре оформен имейл. Имайте предвид, че 61% от имейлите се отварят на телефон. Проверявайте как изглежда всичко на различни устройства.
Идеалната дължина на текста на предварителното заглавие е между 40 и 100 знака.
Ако все още не използвате предварително заглавие (preheader), е време да започнете. Няма причина да изпускате функция, която ви позволява да добавите повече подробности в имейлите си.
Някой маркетинг специалисти предпочитат да се придържат към 40-50 знака за предварителните заглавия, за да се подсигурят, че не са натрапчиви и не разсейват вниманието от основния текст на имейла. Ако имате какво да добавите като информация, която държите да прочетат клиентите ви, можете да използвате между 85 и 100 знака.
Идеалната дължина на копито на имейл е между 50 и 125 думи.
Може да ви се струва недостатъчна дължина за пълно предаване на информация към клиентите, но всъщност кратките имейли с по-малко текст се представят по-добре.
Имейли с копита между 50 и 125 думи завършват с повече от 50% отваряне. Старайте се да не правите писмата си прекалено дълги, защото имейл с 25 думи може да има същия неуспех като имейл с 1500 думи.
Използвайте визуални материали, за да предадете информация, не изпадайте с излишни подробности, използвайте подточки и направете имейлите си организирани, синтезирани и подредени. Един параграф е достатъчно ефективен и директен.
Ако все пак смятате, че имате нужда от по-дълги текстове, винаги може да направите тестове, да опитате различни дължини и да видите какво работи за вашата аудитория.
Идеалната дължина на призив за действие е от 2 до 5 думи
Призивът за действие трябва да бъде лесен за възприемане – направете го кратък и ясен. Призивът за действие трябва да приканва потребите да се извършат някакво действие. Обикновено са бутони, които привличат вниманието, в ярки цветове, с големи шрифтове. Оставете дизайнът да говори по-силно от самите думи.
Две до пет думи са достатъчни, за да насочите точката на внимание към действието, като същевременно поддържате фокуса на абонатите си. Всичко по-дълго от това може да изглежда разхвърляно и объркващо.
Няколко признака, че имейлите ви са прекалено дълги
- Изпитвате затруднения да измислите основния текст на имейла си, защото мислите, че не е достатъчно дълъг.
- Не можете да изкажете главната цел на имейла в едно изречение
- Разчитате на съдържания или линкове, за да насочите читателите си към информацията, която търсят в имейла.
- Когато проверявате текста си, скролвате прекалено много пъти, за да стигнете до края
- Процентите ви на отваряне и честотата на кликвания са ниски.
Заключение
Имейл читатели са предимно сканират. Някои от абонатите ви няма да прочетат всяка дума в маркетинговите ви имейли. Вместо това те ще преминат към части, които ги интересуват, или ще пренебрегнат напълно съобщението, ако нищо не привлича вниманието им.
Освен използването на техники за дизайн и оформление, за да направите маркетинговите си имейли по-лесни за сканиране, можете да пишете по-кратки, но по-въздействащи съобщения.
- Идеалната дължина на темата е между 28 и 50 знака.
- Идеалната дължина на текста на предварителната заглавна част е между 40 и 100 знака.
- Идеалната дължина на копито на имейл е между 50 и 125 думи.
- Идеалната дължина на CTA е между 2 до 5 думи.
DigitalBrand може да ви помогне в изградането на ефективна стратегия за имейл маркетинг.