This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.
Как мога да накарам абонатите ми да отворят имейлите си
Хората получават все повече имейли от компании всеки ден. Как тогава да успеем да изпъкнем сред конкуренцията? Вашите имейл кампании могат да бъдат ефективни само при условие, че все пак биват отваряни от вашите абонати. Въпреки че има няколко показателя за вашите имейли, които трябва да следите, ефективен начин за измерване на успешността на вашите имейл кампании е наблюдаването на процента на отваряне (open rate).
Двойно абониране
По време на процеса на абониране за вашите имейли, добавете допълнително съгласие, което изисква още едно действие от вашите клиенти. Това представлява изпращането на имейл, за да потвърдят желанието си да получават имейли от вашия бизнес. Тъй като получателите трябва доброволно да извършат допълнително действие, за да потвърдят абонамента си, мнозина смятат, че това е най-добрата форма на съгласие, тъй като то улавя потребители, които изрично искат да бъдат включени във вашия списък за разпространение.
Представете се
Веднъж потвърдили участието си в получаването на имейли, добре е да изпратите на клиентите си приветстващ имейл за добре дошли, който задава тон на връзката ви малко след като са се регистрирали. За съжаление, потребителите могат да бъдат непостоянни в решенията си или да имат кратка памет. По този начин, колкото по-дълго е забавянето при изпращането на първия ви имейл, толкова по-вероятно е потребителите да забравят или да загубят интерес към вашия бранд.
Дайте избор на клиентите
Уверете се, че предоставяте избор на абонатите си колко често да получават имейли. Абонатът трябва да има възможност и да променя предпочитанията. Чрез предоставянето на избор на вашите абонати със задаване на предпочитания, брандовете могат да избегнат възприемането им като нежелана поща – което има положително въздействие върху ангажираността и процента на отваряне.
Разработване на качествени теми
Предвид ограничения брой символи, позволени в секцията за тема на имейл, може да е трудно да напишете качествени заглавия. Постигането на творчески и убедителен баланс в рамките на тези параметри изисква време и мисъл. Ясните и кратки теми насърчават по-висока ангажираност и процент на отваряне. Темите, състоящи се от три думи, често са перфектната среда, която влияе положително на получателите – но за да сте сигурни, изпълнете A / B тестване, за да видите кои заглавия резонират с вашите абонати. Важно е също да отделите време за написването на копи и заглавия, които предизвикват интереса на читателите към следващото.
Персонализирайте имейлите си чрез сегментиране
Изпращането на персонализирани имейли на различни сегменти от аудиторията ви, съобразявайки се с техните интереси и предпочитания, е стратегия, която увеличава ангажираността и процента на отваряне. Изпращането на едно и също съдържание на целия списък от абонати не е ефективно и може да доведе до отписване от вашите имейли. Повече за сегментиране на имейли можете да научите тук.
Следете и премахнете абонати, които не се ангажират със съдържанието ви
Въпреки че звучи полезно да имате по-дългa листa с абонати, всъщност е по-ефективно този списък да с потребители, които са активни. Абонатите, които не отварят вашите имейли, вредят на вашата репутация на подател в програмите за имейли. Неактивен абонат може да бъде всеки, който не се е ангажирал с имейл през последните 6 месеца или повече. Но преди да премахнете тези абонати от списъка си, опитайте се да ги спечелите отново с ремаркетинг имейл. Качеството е по-важно от количеството.
Избягвайте спам филтъра
През последните няколко години филтрите за спам стават по-усъвършенствани, но все още не са перфектни. Вашите имейли – дори най-добрите от тях – все още могат да бъдат уловени в страховитата папка за нежелана поща и никога да не бъдат видени. Ако искате да увеличите максимално обхвата на вашите маркетингови кампании по имейл, ще трябва да направите всичко възможно, за да не бъдете маркирани като спам.
Усъвършенствайте тайминга си
Времето може да има огромен ефект върху това дали абонатите ви отварят имейлите ви, така че помислете внимателно по кое време и ден да изпратите имейлите си. Мислете за времето за изпращане на имейли по следния начин – представете си ден от живота на вашата аудитория. Какво правят сутрин, следобед и вечер? Как изглежда техният работен ден? До колко късно стоят нощем? Колко рано се издигат сутрин? Няма да можете веднага да разберете идеалното време, но извършете някои A / B тестове, за да определите кои времеви рамки изглеждат най-добри и ги изследвайте в бъдещи кампании.
Не забравяйте мобилните си потребители
Проучвания сочат, че 68% от имейлите биват отваряни от смартфон. Това означава, че просто не можете да си позволите да игнорирате вашите мобилни потребители – трябва да се обърнете към тях. Очевидният съвет тук е да се уверите, че имейлът ви е удобен за мобилни устройства (с отзивчиво форматиране и зареждащ се носител), но също така вземете предвид факта, че мобилните екрани са по-малки, така че дългите теми няма да бъдат видими на мобилни устройства.
Тези съвети могат да помогнат на всяка кампания да получи по-добри проценти на отваряне, но не се обезсърчавайте, ако не видите резултат веднага. Имейл маркетингът е изкуство и наука, така че отделете си малко време за експериментиране и открийте кои тактики работят най-добре за вашия бизнес и вашите абонати. DigitalBrand може да ви помогне в изграждането на ефективни маркетингови кампании и стратегии.
Как мога да се уверя, че имейлите ми не попадат в папката със спам
Ако използвате имейл маркетинг, има голяма вероятност да ви се е случвало имейлите ви да попаднат в спам. Понеже интернет доставчиците полагат големи усилия да се справят със спамерите, понякога защитите и мерките за сигурност засягат и невинните. Избягването на спам филтри е важна част от максимизирането на отварянията, кликванията и продажбите, които получавате от имейл кампаниите си.
Защо имейлите ви попадат в спам?
Много неща могат да бъдат причина имейлите ви да не се доставят във входящата поща. Нека да се разгледаме няколко причини, поради които имейлите ви не се справят с филтрите за нежелана поща.
- Не ги насочвате към правилната аудитория – Имейлите ви могат погрешно да бъдат маркирани като спам, когато получават ниско ниво на ангажираност от получателите. Изграждането на списък с контакти е важно, но обект на внимание трябва да бъде това да са правилните абонати.
- Нямате разрешение да изпращате – Правило номер едно е винаги да искате съгласие от клиентите си, за да изпращате имейли. В противен случай има голям шанс да попаднете в спам. Потребители ви трябва сами да са избрали да получават съобщения от вас.
- Използвате подвеждащи заглавия – Със сигурност заглавията на имейл кампаниите трябва да привличат вниманието, но в никакъв случай те не бива да подвеждат вашите абонати. Така можете да ги подтикнете да ви маркират като спам.
- Имейлите ви изглеждат съмнително – Уверете се, че давате професионален вид на вашата кореспонденция с клиенти, така че да могат да ви се доверят. Ясно упоменавайте името на компанията и адреса си.
Как да го избегнем?
Дори и най-опитните маркетинг специалисти, които изпращат имейл кампании изпитват проблеми с доставката на имейли, това се случва постоянно. Тук сме, за да ви помогнем да се върнете във входящата поща и да избегнете изцяло папката със спам. Ако се чудите дали изобщо ви е нужно да използвате имейл маркетинг и дали той все още е ефективен, разберете още по темата тук.
Използвайте разпознаваемо име на подател
Хората ежедневно получават нови имейл, което ги кара да избират кои точно искат да отворят и кои не. Препоръчително е да използвате името на бранда си или вашето собствено име заедно с него. Добре е също имейл адресът ви да съдържа името на бранда ви. Получателят трябва веднага да разбира от кого е имейлът, в противен случай вероятно няма да го отвори или отбележи като спам.
Изградете свой собствен списък с абонати
Вашата цел е да имате списък с контакти, които имат интерес към вашия бизнес и искат да получават информация за вас. Не се обръщайте към трети лица за добиване на готови списъци с контакти, защото не са вашата целева аудитория. Органичното изграждане на вашия имейл списък е във ваш най-добър интерес в дългосрочен план. Може да не е най-бързият начин, но е най-ефективният.
Сегментирайте
Вместо да използвате един и същи имейл, който да получават всичките ви абонати, сегментирайте вашата аудитория, за да можете да отговорите на техните нужди и интереси по най-подходящия начин. По този начин ще увеличите броя на получателите, отварящи кампаниите Ви, и ще намалите броя на хората, които ги изтриват.
Изпращайте от вашия бизнес домейн
За да помогнете за успешното изпращането на имейлите си, трябва да отделите известно време за настройка на вашия бизнес домейн в инструмента за имейл маркетинг, който ползвате. Бързо и лесно е за изпълнение и ще помогне на вашите имейл кампании да влязат във входящата поща на вашите получатели и да стимулират продажбите и приходите за вашия бизнес.
Изберете надежден ESP - доставчици на имейл услуги
Използвайте платформи с добра репутация, за да сте сигурни, че имейлите ви нямат да попаднат директно в спам папката на вашите абонати, поради считането на доставчика за ненадежден.
Актуализирайте списъка си с абонати
Бъдете съобразителни
Някой потребители просто не искат да получават имейли и това е нормално. Но докато някой ще изтрие имейла ви, друг ще го отбележи като спам. Качеството на списъка ви с абонати е много по-важно от големината му. Премахването на неангажирани потребители, отказани имейли и други капани за нежелана поща е един от най-ефективните начини за почистване на вашия списък.
През последните години се обръща огромно внимание на предпазването на личните данни в интернет пространството. Създават се нови мерки за сигурност, закони и правила. Ваша отговорност е да сте информирани за нови промени и изисквания и да се съобразявате със тях. Ако тези правила не бъдат спазвани, то шансът да попаднете в спам става огромен, а и да ви бъдат наложени наказания.
Стойте далеч от нежелани думи
За да избегнете попадането във филтри за нежелана поща, обърнете внимание на формулировката на вашите теми. Определени думи и фрази, като „безплатно“, „пари в брой“, „без задължение“, са включени в черния списък поради връзката им с нежеланата поща. Такива е най-добре да избягвате, както и да се стараете да не подвеждате потребителите.
Заключение
Избягването на филтри за нежелана поща и вкарването на кампаниите ви във входящата поща обикновено не е най-важното за повечето търговци, но може да има огромен ефект върху резултатите, които получавате от кампаниите си, и може да даде на бранда ви предимство пред конкурентите. Можем да ви помогнем да решите проблемите на имейл кампаниите си. Научи повече.
Как се пише ефективен маркетингов имейл?
Проучвания сочат, че ръстът в използването на смартфони, драстично е намалило периода на задържането на внимание на потребителите. Поради това писане на добри текстове също става в пъти по-важно. Ако не можете да привлечете и задържите вниманието на читателите, то вашите имейл кампании няма да пожънат голям успех. Всъщност, без значение колко изискано изглеждат вашите маркетингови имейли, ако те са лишени от добре написано съдържание, вашите абонати ще спрат да отварят – и ще започнат да изтриват вашите съобщения.
Създаването на ефективни маркетингови имейли няма точен отговор. Добре създадения имейл зависи от много фактори, които могат да варират в зависимост от индустрия, бизнеса и аудиторията. Ето няколко съвета, който могат да ви помогнат в постигането на успешни имейл кампании.
Използвайте разпознаваемо име
Името на подателя е едно от първите неща, което абонатите ви вижда. То се изобразява с голям и удебелен шрифт. Предвид значимостта му, вероятно не е изненадващо, че 68% от хората казват, че основават решението си дали да отворят имейл на частта „от“. Ключът е да отговорите на очакванията на вашата аудитория. Ако те са се абонирали за бюлетина на вашия бранд, то те очакват да видят това име, а не на конкретния човек изготвил имейла.
Напише добре темата на имейла
Темата на имейла е като входната врата на съобщението ви. Никой няма да отвори да прочете добре написаното си съдържание, ако не се заинтересува достатъчно, за да го отвори. Усъвършенстването на темата може да бъде създаде разликата между получателите, които отварят имейла ви, изтриват или, още по-лошо, го отчитат като спам.
Използвайте език, който подтиква към действие. Това, до което се свежда, е използването на език, който прави ясно на получателя какво може да направи с информацията в имейла, ако реши да я отвори. С други думи, демонстрирайте стойността за потребителя и привлечете вниманието.
Друга добра стратегия е да персонализирате, като използвате името на получателя в темата на имейла или лични местоимения. Използвайте „ти“ вместо „вие“. Така показвате, че директно комуникирате с абоната, което е доказано ефективен начин за увеличаване на процента на отваряне.
Напишете убедително предварително заглавие
Предварителното заглавие е обобщението или краткото представяне на съдържанието на вашия имейл, което се появява в пощенската кутия, под заглавието. То е важен компонент, който играе голям роля в решението на вашите клиенти дали да отворят имейла. Като се има предвид, че предварителното заглавие се появява под темата на имейла, двете неща трябва да работят заедно, за да разкажат сплотена история, вместо да се разглеждат като две отделни части от вашата имейл кампания.
Изградете правилно структурата
Не прекалявайте с текста, защото потребителите няма да задържат вниманието си толкова дълго. Следвайте логическа структура, придържайте се към кратки абзаци, използвайте подточки, за да не утежнявате текста с излишни думи. Колко трябва да бъде дълъг текстът можете да прочете тук.
Избягвайте писане само с главни букви и множество удивителни знаци както в темата, така и в тялото на имейла. Думите, изписани с главни букви, не само са еквивалент на викане онлайн, но и прекаленото им използване крещи нежелана търговия по имейл. Това ще навреди на процента на отваряне на имейлите ви, както и да накара абонатите ви да ви маркират като спам.
Анализирайте аудиторията си
Доброто познаване на вашата аудитория можете да съдържание на маркетингов имейл, което да отговаря на нужди нуждите на вашите клиенти. Това е чудесен начин да увеличите конверсиите си.
Използвайте това, което знаете от уеб сайта си, анализите на социалните мрежи и взаимодействието с клиенти, за да си поставите в обувките на вашите клиенти и да разберете от какво имат нужда. Когато познавате абонатите си добре е лесно да напишете маркетингово имейл копи, което да ги кара да искат да кликнат.
Говорете за предимства, а не за услуги
Вие знаете стойността, която дава вашия имейл. А вашите получатели? Не, не още. И вашата работа е да го обясните. Проблемът е, че много имейли обясняват само услугата, която предлагат, а не ползата от нея. Не натрапвайте вашите продукти или услуги в лицата на клиентите си, а им покажете каква е тяхната стойност и защо си заслужава да ги притежават. Убедете ги и спечелете.
Бъдете мили
Това, че имейлите са предназначени да информират, не означава, че те също не могат да зарадват. В някои случаи електронната поща може да бъде чудесен начин да оставите личността на вашия бранд да блести, като ви помогне да изградите смислени отношения с хората от вашите имейл списъци. В крайна сметка предоставянето на приятно изживяване за хората започва и завършва с това как общувате с тях.
Установете конкретна цел
Както всяка друга маркетингова кампания, която създавате, и тази с имейл трябва да има една конкретна цел, към която се стремите. Това ще ви помогне да се фокусирате върху изпълнението й и да напишете по-ефективно съдържание, което да написано така, че да я изпълни. Знаейки крайната цел, знаете и какви действия искате да предприемат вашите абонати.
Използвайте призив за действие
Бутоните, които използвате във вашите маркетингови кампании по имейл, са последната стъпка към това някой да кликне от вашата кампания и да посети уебсайта ви, а думите, които изберете за тях, могат да играят голяма роля при определянето дали някой ще кликне или не.
Първо и най-важното е за призивите за действие е, че да бъдат изключително лесни за идентифициране
Дизайнът им трябва да бъде ярък, отличителен и забележим, а текстът трябва да бъде кратък, лесно четим и ясен. Препоръчително е думите, които използвате, да не насочват читателя към мисълта, че трябва да извърши някакво действие, което ще им отнеме време. Пример за това са думи като „свали“, „попълни“, „кандидатствай“, „изпрати“ и други. По-добрият избор са думи, които показват директна ползва – „получи“, „разбери повече“, „вземи“ и др.
DigitalBrand може да ви предложи изграждане на маркетингови имейл кампании с висока ефективност. Разбери повече тук.